La investigación de Diario EXPRESO, dentro de la serie Los dueños de la salud, reveló hechos y omisiones en el manejo de prestadores externos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). Las irregularidades ocurrieron entre 2013 y 2025 y derivaron en una denuncia formal ante la Fiscalía.
El origen de la denuncia
El 20 de febrero de 2024 se ingresó una denuncia por presunto peculado, un año después de registrarse anomalías en el agendamiento de citas médicas. El exprocurador del IESS, Jorge Andrade, figuró como denunciante.
Entre los señalados aparece Juan Carlos Nicholls Patiño, odontólogo colombiano y propietario de Servident S. A., empresa que junto a otras recibió cerca de 257 millones de dólares del IESS por servicios médicos y odontológicos.
Alertas del call center
Las primeras irregularidades fueron detectadas por Espoltel S. A., administradora del call center del IESS. En octubre de 2023, la empresa reportó reseteos no autorizados de claves de acceso al sistema y llamadas reiteradas desde números que agendaban y cancelaban citas en beneficio de prestadores externos.
En septiembre de ese mismo año, un afiliado denunció la asignación de una cita sin autorización. Los incidentes fueron notificados a la institución, pero se estancaron en mandos medios.
Recomendaciones ignoradas
Los informes recomendaban trasladar la documentación a instancias legales, realizar controles permanentes y monitorear a los usuarios del sistema de agendamiento MIS-AS400.
Pese a ello, varios prestadores señalados continuaron operando. Un memorando de diciembre de 2023 dejó constancia de que el entonces director del Seguro General de Salud, Francisco Mora, informó sobre las anomalías a la Dirección General del IESS.
Las respuestas de los exfuncionarios
Consultado por EXPRESO, Diego Salgado, director general del IESS en la administración de Alfredo Ortega, dijo que pidió una investigación, aunque no recordó los detalles.
Mora sostuvo que notificó a la Dirección General, la cual debía trasladar el caso a Contraloría y Fiscalía. Antes de dejar el cargo, aseguró que ordenó el cierre de prestadores cuestionados, aunque algunos volvieron a trabajar con la institución.
El papel de la nueva administración
Con la llegada de Eduardo Peña a la Dirección General, en diciembre de 2023, Érika Charfuelán asumió funciones. El 12 de enero de 2024 pidió información detallada sobre las citas asignadas a los prestadores vinculados con las anomalías.
Estado de la investigación
EXPRESO consultó a la Fiscalía sobre el avance de la denuncia. Hasta el cierre de esta edición, la entidad no emitió respuesta.
Fuente: Expreso
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