- La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) confirmó la plena operatividad de su plataforma tras 48 horas de caídas.
- Los problemas informáticos paralizaron la emisión de licencias de conducir y revisiones técnicas en varios cantones.
- La Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT) de Quito registró aglomeraciones y quejas en sus centros de atención.
- La entidad estatal garantizó que los turnos afectados serán reprogramados sin costo ni penalizaciones económicas.
La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) aseguró este miércoles 7 de octubre de 2026 que sus plataformas informáticas y servicios de atención ciudadana operan con normalidad en todo el país. El pronunciamiento institucional se produjo luego de dos días consecutivos de fallas e intermitencias técnicas que ocasionaron largas filas, quejas ciudadanas y suspensión de trámites de licencias de conducir en Quito y otras ciudades ecuatorianas.
Colapso informático y malestar de usuarios en ventanilla
Entre el lunes 5 y el martes 6 de octubre, cientos de conductores que acudieron a las agencias autorizadas para renovar o solicitar su permiso de manejo por primera vez se encontraron con sistemas bloqueados y pantallas sin respuesta. La avería técnica afectó tanto a los servidores centrales de la Agencia Nacional de Tránsito como a la conexión compartida con los municipios.
En el Distrito Metropolitano de Quito, la Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT) informó que los procedimientos de matriculación y revisión técnica vehicular experimentaron demoras severas debido a la falta de validación de multas en la base de datos nacional. Usuarios que solicitaron permisos laborales o viajaron desde cantones aledaños expresaron su inconformidad ante la carencia de planes de contingencia durante la emergencia digital.
Garantías de reprogramación para los turnos rezagados
La dirección ejecutiva de la ANT emitió una circular en la que instruyó a todas sus delegaciones provinciales a brindar facilidades para los ciudadanos cuyos turnos caducaron durante los días de interrupción. De acuerdo con el protocolo técnico, las citas agendadas podrán ejecutarse durante el resto de la semana presentando el comprobante de turno previo, sin necesidad de cancelar nuevos valores.
Esta reactivación de los servicios públicos cobra especial relevancia ante la cercanía del movimiento de viajeros, en momentos en que la ciudadanía organiza sus traslados con ocasión del feriado nacional del 9 de Octubre en Ecuador y el calendario de descanso.
Optimización tecnológica de las plataformas estatales
Voceros del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito señalaron que los centros de atención bicentenario, Quitumbe y San Antonio de Pichincha retomaron la atención de trámites vehiculares desde las primeras horas de la mañana. Los equipos de soporte técnico de la entidad gubernamental monitorean los servidores para prevenir sobrecargas en las horas de mayor demanda ciudadana y evitar nuevos contratiempos.
Plan de contingencia y modernización de servidores
Para mitigar la congestión en las dependencias públicas, la dirección de tecnologías de la información de la entidad vial implementó un esquema de balanceo de carga en los servidores principales de almacenamiento de datos. El objetivo de esta reconfiguración consiste en evitar que las consultas simultáneas masivas desde los municipios provoquen caídas en cascada del sistema Axis 4.0, plataforma donde se asientan las infracciones de tránsito y las validaciones de puntos.
Gremios de escuelas de conducción y transportistas urbanos manifestaron que las demoras en la emisión de licencias profesionales generan perjuicios laborales directos a cientos de choferes que dependen del documento físico para operar unidades de carga y pasajeros. La ANT aseguró que mantendrá mesas de trabajo permanentes con las alcaldías para coordinar las agendas de atención y asegurar que ningún ciudadano quede desprotegido ante la caducidad involuntaria de sus permisos de circulación.
