De acuerdo con una guía empresarial difundida por Kushki en Quito, aplicar estrategias de marketing relacional permite a los comercios fidelizar clientes mediante experiencias de compra personalizadas que van más allá de descuentos transaccionales inmediatos.
Vínculos duraderos y conocimiento del consumidor
La compañía de tecnología de pagos señala que atender con rapidez, escuchar sugerencias y ofrecer soluciones a la medida eleva notablemente la recompra. Según reportes globales de consultoras de negocios, más del setenta por ciento de los compradores valora positivamente que los establecimientos recuerden sus preferencias habituales.
Voceros de la entidad resaltaron que este modelo no es exclusivo de grandes corporaciones, sino que resulta altamente aplicable a negocios de barrio y pequeñas empresas. Construir confianza sostenida asegura la rentabilidad del emprendedor en el mercado ecuatoriano.
