Compromiso con la Transparencia y la Seguridad
En el marco de su compromiso con la transparencia, Mercado Libre ha publicado su Reporte de Transparencia correspondiente al segundo semestre de 2024. Este documento refleja los avances significativos en moderación de contenidos, protección de datos, cumplimiento normativo y resguardo de derechos de propiedad intelectual.
La plataforma continúa fortaleciendo sus mecanismos de seguridad y optimizando la tecnología de detección automatizada. Como resultado, el 98% de las publicaciones que violan los términos y condiciones son eliminadas de manera proactiva, reduciendo la presencia de contenido inapropiado y mejorando la experiencia del usuario.
Resultados Destacados del Informe H2 2024
Requerimientos de Información
Durante el segundo semestre de 2024, Mercado Libre recepcionó 40.562 solicitudes de información por parte de diversas autoridades, respondiendo favorablemente al 94,36% de ellas. Esta gestión eficiente permite equilibrar la cooperación con organismos oficiales y la privacidad de los usuarios.
Moderación de Contenidos
El 98% de las publicaciones eliminadas por incumplimiento de normativas fueron detectadas mediante sistemas automatizados, demostrando la eficacia de los algoritmos de aprendizaje automático. En términos de volumen, las publicaciones removidas representaron solo el 1,15% de los 599 millones de publicaciones activas en la plataforma.
Protección de Derechos de Propiedad Intelectual
El Brand Protection Program (BPP) ha sido clave para fortalecer la detección proactiva de infracciones. En este semestre, el 96% de los contenidos removidos por violación de propiedad intelectual fueron identificados mediante inteligencia artificial y procesos automatizados. Adicionalmente, se gestionaron 544.635 denuncias provenientes de titulares de derechos.
Privacidad y Protección de Datos
La seguridad de los datos personales sigue siendo una prioridad. De los 1.493.131 casos de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelaración y Oposición) solicitados por los usuarios, un 96,36% fueron atendidos con herramientas automatizadas, garantizando respuestas ágiles y seguras.
Innovación y Cooperación en Seguridad Digital
El fortalecimiento de procesos de transparencia es una demostración tangible del compromiso de Mercado Libre con la seguridad y la confianza en el entorno digital. La compañía trabaja de manera constante en la mejora de sus algoritmos de detección y refuerza su colaboración con organismos reguladores y autoridades locales.
“El fortalecimiento de nuestros procesos de transparencia y seguridad es una muestra de nuestra responsabilidad en la región y de nuestra apuesta por la innovación tecnológica. Seguiremos evolucionando para proteger a nuestra comunidad digital”, afirmó Jacobo Cohen Imach, SVP General Counsel & Government Relations de Mercado Libre.
El Reporte de Transparencia H2 2024 está disponible para consulta en el siguiente enlace: Mercado Libre Transparencia.
Contacto de Prensa
Daniela Toaza
Teléfono: 099 890 4485
Acerca de Mercado Libre
Fundada en 1999, Mercado Libre, Inc. (NASDAQ: MELI) es la compañía líder en comercio electrónico y tecnología financiera en América Latina. Con presencia en 18 países y más de 84.000 empleados directos, ofrece un ecosistema completo de soluciones digitales.
A través de sus plataformas Mercado Pago, Mercado Envíos y Mercado Ads, la compañía facilita transacciones seguras y eficientes. En 2024, sus ingresos netos consolidados alcanzaron los US$21.000 millones, con un volumen bruto de mercancías (GMV) de US$51.500 millones, consolidándose como el marketplace más grande de la región.
Mercado Libre sigue comprometido con la inclusión digital y financiera, promoviendo el acceso a servicios comerciales y económicos a través de tecnología de punta. Más información en: Mercado Libre News.
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