- La legendaria banda británica de hard rock Def Leppard canceló su presentación pactada para el 30 de octubre en el Estadio Olímpico Atahualpa de Quito.
- La empresa promotora informó que la devolución del 100% del valor de las entradas se tramitará a través de sus plataformas digitales oficiales.
- El cronograma de reembolsos contempla mecanismos diferenciados para compras efectuadas con tarjetas de crédito, débito y transferencias.
La noticia de la cancelación imprevista del concierto que la emblemática banda británica de rock Def Leppard tenía previsto ofrecer el próximo 30 de octubre en Quito cayó como un balde de agua fría para miles de fanáticos del género en todo el Ecuador. Ante la incertidumbre de los compradores que habían adquirido sus boletos con meses de anticipación, la empresa organizadora del espectáculo publicó un comunicado oficial, reseñado por El Comercio, detallando el procedimiento y el calendario oficial para la devolución total del dinero de las entradas.
La productora explicó que la cancelación obedeció a problemas de reconfiguración logística y calendarios de gira de la agrupación en Sudamérica, circunstancias que escaparon al control técnico de la plaza ecuatoriana.
Cronograma y canales digitales habilitados para solicitar la devolución
El proceso de reintegro económico comenzará formalmente a mediados del presente mes a través del portal web de la ticketera oficial del evento. Los titulares de las compras deberán ingresar con sus credenciales de usuario, seleccionar el número de orden correspondiente y completar el formulario de solicitud con sus datos bancarios o los de la tarjeta con la que se efectuó la transacción.
Para aquellos asistentes que cancelaron sus boletos mediante tarjeta de crédito o débito, la reversión del monto se aplicará de manera directa al estado de cuenta en un lapso estimado de entre 15 y 30 días hábiles, sujeto a los tiempos de liquidación de cada entidad emisora bancaria. En el caso de pagos realizados en efectivo en puntos físicos o transferencias directas, los fondos se acreditarán en las cuentas corrientes o de ahorros indicadas por el comprador.
Recomendaciones para los usuarios ante procesos de reembolso masivo
La Defensoría del Pueblo y la Dirección de Control y Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno han emitido un exhorto para que los promotores cumplan con los tiempos establecidos de manera expedita y sin retenciones indebidas sobre rubros por cargos de servicio o comisiones operativas.
Se recomienda a los fanáticos conservar las facturas electrónicas, correos de confirmación y códigos QR de sus boletos hasta que el desembolso se haya hecho efectivo en sus respectivas cuentas. Los organizadores habilitaron además un correo electrónico de servicio al cliente para absolver dudas particulares y garantizar que ningún usuario resulte perjudicado económicamente por la cancelación del recital.
