- El 68% de las empresas ecuatorianas se ubica en los niveles más bajos de madurez digital, según el programa Pyme Digital del BID y la ESPOL.
- El 84% de los ecuatorianos usa internet con regularidad, pero solo el 13% de las mipymes vende en línea.
- Apenas el 28% de las mipymes tiene página web propia y el 22% presencia en redes sociales.
- Netlife Business propone integrar conectividad, nube, automatización, IA, ciberseguridad y colaboración en una sola estrategia digital.
7 de cada 10 empresas ecuatorianas todavía enfrentan el desafío de aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización. La transformación digital de las empresas del país está entrando en una nueva etapa: tener acceso a internet ya no es suficiente para competir en un entorno donde los consumidores están permanentemente conectados y esperan respuestas rápidas, experiencias digitales y servicios disponibles en todo momento. Para las empresas, el desafío está en convertir esa conectividad en capacidades que permitan operar de manera más eficiente, tomar mejores decisiones y generar nuevas oportunidades de crecimiento.
68% de las empresas, en los niveles más bajos de madurez digital
Según datos del programa Pyme Digital, impulsado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la ESPOL, el 68% de las empresas ecuatorianas se encuentra en los niveles más bajos de madurez digital, clasificados como Inicial y Novato. Mientras el 84% de los ecuatorianos utiliza internet habitualmente y el 70% usa redes sociales, solo el 13% de las mipymes (pequeñas y medianas empresas) vende en línea, el 52% utiliza internet en su operación, el 28% cuenta con una página web propia y apenas el 22% tiene presencia en redes sociales.
Estos datos muestran que el reto para las empresas no consiste únicamente en conectarse, sino en aprovechar estratégicamente la tecnología para transformar su operación. Una presencia digital aislada puede limitar la capacidad de una empresa para responder a sus clientes y escalar sus operaciones, un problema similar al que enfrentan otras compañías del país al no encontrar talento capacitado en inteligencia artificial.
Cinco frentes para una operación digital integrada
Para Netlife Business, la unidad de soluciones tecnológicas B2B de Netlife, una infraestructura digital empresarial debe integrar distintas capas: conectividad, presencia digital, nube, automatización, inteligencia artificial, ciberseguridad y colaboración. Cuando estas capacidades funcionan de manera articulada, la tecnología deja de ser un conjunto de herramientas independientes y se convierte en un sistema que puede potenciar las ventas, mejorar la productividad y transformar la experiencia del cliente.
Automatizar determinadas tareas, centralizar información y contar con herramientas de monitoreo puede permitir que los equipos dediquen más tiempo a actividades estratégicas y menos a procesos operativos repetitivos. En este escenario, Netlife Business busca acompañar a las empresas en la construcción de una operación digital más integrada, articulando soluciones en cinco frentes: Conectividad PYME, Plataforma Omnicanal (CRM), Seguridad Informática, Comercio Electrónico y Agentes Inteligentes.
«Hoy las empresas buscan atender, agendar, vender y cobrar de forma automática»
“Si antes la necesidad podía concentrarse en tener una página web, hoy las empresas buscan que sus canales digitales puedan atender, agendar, vender, cobrar y enviar su factura, todo de forma automática, potenciado con inteligencia artificial. Por eso, nuestro propósito es acompañar a las empresas en diferentes etapas de su transformación, desde una conectividad empresarial robusta y segura, hasta soluciones de marketing digital, comercio electrónico, agentes virtuales inteligentes, herramientas de productividad y asistencia especializada”, menciona Paolo Cedeño, Jefe de Negocios B2B de Netlife Business.
En un mercado donde los consumidores ya están digitalizados, la oportunidad para las empresas está en convertir su presencia digital en capacidades concretas de negocio. Para las pymes ecuatorianas, el siguiente paso no es simplemente estar conectadas: es hacer que la tecnología trabaje de manera integrada a favor del negocio, fortaleciendo su capacidad para competir, adaptarse y crecer de manera sostenible, en línea con las metas de inclusión digital que promueve la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual para las pequeñas empresas de la región.
El acceso a internet crece más rápido que el comercio digital
Los datos oficiales respaldan la brecha que describe Netlife Business. Según la Encuesta de Tecnologías de la Información y Comunicación del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), a julio de 2025 el 80,1% de los ecuatorianos usa internet y el 71,3% de los hogares tiene acceso al servicio, con un 59,3% de la población usando un teléfono inteligente.
El comercio electrónico avanza a otro ritmo: en 2024 se registraron 81,1 millones de transacciones por $4.618 millones a través de medios bancarizados, un 22% más que el año anterior. Esa distancia entre una conectividad masiva y una adopción empresarial todavía baja es, en la práctica, el problema que Netlife Business busca cerrar con su oferta de conectividad, comercio electrónico y agentes inteligentes para pymes.
Sobre Netlife
Netlife es una empresa líder en telecomunicaciones en Ecuador, comprometida con ofrecer soluciones de conectividad de alta calidad que impulsan la transformación digital de hogares, empresas y comunidades. Su enfoque se centra en brindar servicios innovadores, confiables y accesibles, apoyando el desarrollo tecnológico del país y fortaleciendo la infraestructura digital nacional.
Además de su labor en conectividad, Netlife se distingue por su compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad, desarrollando programas que generan un impacto positivo en las comunidades, como iniciativas educativas, de inclusión digital y apoyo a sectores vulnerables. Esta combinación de innovación tecnológica y compromiso social la consolida como un referente del sector en Ecuador.
