Epmaps suspende cobros del 2 al 7 de diciembre por proceso de modernización tecnológica de sus sistemas de pago. La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento anunció que durante este período no estarán disponibles los cobros en agencias ni en la plataforma digital. Sin embargo, garantiza que las planillas vencidas en estas fechas no generarán multas ni intereses para los usuarios.
Fechas exactas: Epmaps suspende cobros del 2 al 7 de diciembre por actualización
La entidad informó que la suspensión iniciará el lunes 2 de diciembre a las 23:00 y se extenderá hasta el sábado 7 de diciembre a las 24:00. Durante este lapso, Epmaps suspende cobros del 2 al 7 de diciembre en todos sus canales habilitados. El objetivo principal consiste en fortalecer la seguridad informática y agilizar los servicios para los usuarios capitalinos.
Esta actualización tecnológica coincide con las Fiestas de Quito y el feriado por la Fundación de la capital el viernes 5 de diciembre. Por tanto, la empresa planificó estratégicamente este mantenimiento para minimizar el impacto en los usuarios durante una semana con actividades especiales.
Planillas vencidas: no habrá recargos ni multas durante la suspensión
La empresa aclaró que los clientes no enfrentarán penalidades por facturas con vencimiento entre el 3 y el 7 de diciembre. Una vez que el sistema se reactive, podrán realizar sus pagos con normalidad y sin intereses moratorios. Esta medida busca evitar contratiempos para quienes debían cumplir con sus obligaciones durante estos días.
Asimismo, Epmaps suspende cobros del 2 al 7 de diciembre pero garantiza que ningún usuario será perjudicado financieramente. Los pagos pendientes podrán efectuarse posteriormente sin cargos adicionales, asegurando equidad para todos los clientes del servicio metropolitano.
Atención en agencias: servicios limitados pero disponibles
Aunque los cobros estarán suspendidos, Epmaps mantendrá abiertas sus agencias el 3, 4 y 6 de diciembre para brindar información y asesoría. El personal no realizará pagos ni procesos relacionados con facturación, pero sí atenderá consultas sobre requisitos, convenios y trámites administrativos.
El viernes 5 de diciembre, la empresa se acogerá al feriado por la Fundación de Quito, permaneciendo cerrada. La atención se retomará el sábado 6 de diciembre con horarios diferenciados según cada punto de servicio en la ciudad.
Horarios especiales del sábado 6 de diciembre en cinco agencias
Durante esa jornada, Epmaps operará en cinco ubicaciones estratégicas:
Matriz (Italia y Av. Mariana de Jesús): 08:00 a 13:00. El Condado (CC El Condado, junto al Banco Internacional): 10:00 a 18:00. Quicentro Sur (junto a Vaco & Vaca): 08:30 a 18:00. Tumbaco (CC Ventura Mall, segundo piso): 08:00 a 18:00. Calderón (Plaza Coral Carapungo, planta baja): 09:00 a 17:00.
Estos horarios permitirán que los usuarios reciban orientación presencial mientras se completa el proceso tecnológico.
Trabajos complementarios en quebradas durante diciembre
Paralelamente a esta actualización, Epmaps continúa el retiro de escombros y sedimentos en quebradas de Quito para reducir riesgos durante la temporada lluviosa. Los operativos se intensifican en sectores donde existen acumulaciones que podrían afectar viviendas y vías durante eventos meteorológicos.
Conclusión: modernización sin afectación a usuarios
Epmaps suspende cobros del 2 al 7 de diciembre como parte de un proceso necesario de modernización tecnológica que fortalecerá la seguridad y eficiencia de sus sistemas. Los usuarios no enfrentarán recargos por planillas vencidas durante este período, y contarán con atención presencial limitada para consultas urgentes. Esta medida demuestra el compromiso de la empresa con la mejora continua de sus servicios, garantizando que ningún cliente sea perjudicado durante la transición tecnológica.
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Fuente:
elcomercio
