El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito ha sido galardonado con el prestigioso título de Mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe. Este reconocimiento, otorgado en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros anuales, resalta la excelencia y calidad de sus servicios.
Limpieza impecable: un distintivo del aeropuerto
Además de ser reconocido como el mejor en su categoría, el Aeropuerto de Quito ha sido aclamado como el más limpio de la región. Este reconocimiento, adjudicado en los premios Airport Service Quality (ASQ) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World, en asociación con Amadeus, subraya el compromiso del aeropuerto con los más altos estándares de higiene.
La voz de los pasajeros: una evaluación directa
Los premios ASQ reflejan la opinión directa de los pasajeros, quienes evalúan diversos aspectos de su experiencia en el aeropuerto. Esta retroalimentación directa permite al Aeropuerto de Quito adaptarse y mejorar continuamente para satisfacer las necesidades y expectativas de los viajeros.
Compromiso con la innovación y la excelencia
Ramón Miró, presidente y director general de Quiport, la empresa a cargo de la gestión del aeropuerto, expresó su satisfacción por estos logros. Destacó el compromiso constante de la organización con la innovación y la búsqueda incansable de la excelencia en la industria aeroportuaria.
El programa ASQ: una medida global de la experiencia del cliente
El programa ASQ es reconocido a nivel mundial como el principal sistema de evaluación comparativa y medición de la experiencia del cliente en aeropuertos. Con más de 30 indicadores de desempeño, este programa se basa en encuestas en vivo realizadas directamente a los pasajeros, proporcionando una visión detallada de la experiencia del viajero.
Una encuesta inclusiva y exhaustiva
Durante el año 2023, aproximadamente 1,400 pasajeros participaron en las encuestas del programa ASQ, abordando una amplia gama de aspectos, desde la limpieza del terminal hasta la calidad del servicio brindado por el personal aeroportuario. Este amplio alcance garantiza que la evaluación sea representativa y completa, proporcionando información valiosa para la mejora continua del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito.
Un impulso para el turismo y la economía local
El reconocimiento como el mejor aeropuerto de la región no solo enaltece la reputación de Quito como destino turístico, sino que también impulsa la economía local al atraer más visitantes y facilitar conexiones internacionales más fluidas. Este logro destaca el compromiso de Quito con la excelencia en todos los aspectos de la experiencia del viajero, desde la llegada hasta la partida.
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