La ciudad de Quito ha dado un paso significativo en la lucha contra el acoso en el transporte público. Con la incorporación de trolebuses 100 % eléctricos, se refuerza la política de “cero acoso” impulsada por el Municipio. Estas unidades modernas no solo son sostenibles, sino que están equipadas con herramientas esenciales para denunciar el acoso en los nuevos Trolebuses en Quito, como botones de pánico, señalética visible y vigilancia constante.
Botón de pánico y señalética: primeros pasos para actuar
Para denunciar el acoso en los nuevos Trolebuses en Quito, los pasajeros disponen de un botón de pánico dentro de cada unidad. Al presionarlo, se activa un protocolo de atención inmediata desde el Centro de Control. Además, la señalética ubicada en los vehículos guía a los usuarios sobre cómo proceder en estas situaciones.
Por otra parte, existen canales alternativos para hacer la denuncia. Uno de ellos es el envío de un SMS al número 6367 con la palabra “acoso”. También se puede escanear un código QR dispuesto en el interior de las unidades o informar de manera directa al personal operativo de la Empresa de Pasajeros.
Vigilancia y personal capacitado
La seguridad no depende únicamente de los pasajeros. Cada trolebús está dotado con 20 cámaras de vigilancia, tanto internas como externas. Esto permite un monitoreo constante, disuasorio y eficiente. Además, hay más de 230 guardias privados en 78 puntos del Trolebús, junto con 153 efectivos desplegados en la Ecovía.
Asimismo, todo el personal ha sido capacitado, incluyendo conductores, agentes de atención al usuario y psicólogos. Esta preparación busca asegurar que los casos reportados sean atendidos con sensibilidad, rapidez y eficacia.
Resultados de la Estrategia Cero Acoso
Los resultados del enfoque implementado para denunciar el acoso en los nuevos Trolebuses en Quito son alentadores. De acuerdo con datos del Observatorio de Seguridad, la percepción de acoso en los corredores Trolebús y Ecovía descendió del 81,25 % al 53,87 % entre 2023 y 2024. Esta notable disminución evidencia el impacto positivo de la Estrategia Cero Acoso.
Esta política es liderada por la Alcaldía de Quito y se ejecuta en coordinación con el Patronato San José, la Empresa de Pasajeros, el Metro de Quito y las Secretarías de Seguridad y Movilidad. Juntas, estas instituciones trabajan para fortalecer una cultura de respeto en el espacio público.
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