Por tercer año consecutivo, BMI Ecuador fue galardonada con el primer lugar en la categoría Seguros de Salud. Además, obtuvo el segundo lugar en Experiencia al Cliente a nivel nacional, distinción otorgada por Praxis Ecuador. Esto fue en el marco del estudio PXI – Praxis Experience Index.
Esta premiación, organizada por Revista Vistazo, resalta el compromiso de la compañía con brindar un servicio excepcional. También destaca su experiencia de alto nivel para sus clientes y afiliados.
El PXI, desarrollado por Praxis, recoge las percepciones de distintos sectores que interactúan con marcas y empresas. De este modo, establece un benchmark de referencia. Este se centra en la medición de la experiencia del cliente, según explicó Revista Vistazo.
En el evento, Inti Jaramillo, director general de Praxis Ecuador, presentó los resultados del estudio. Además, destacó el esfuerzo de las empresas por construir relaciones sólidas. También por fomentar la fidelización y ofrecer experiencias memorables a sus clientes.
Además, directivos de empresas como Tipti y McDonald’s compartieron sus buenas prácticas. Mientras tanto, Produbanco y Banco Internacional participaron en un foro. Esto se centró en la importancia de cultivar una cultura centrada en el cliente.
La jornada también incluyó la Masterclass «Estrategia CX», dictada por Martín de Mussy. Él es subgerente de CX Multinacional CPCM en Chile. En esta, se profundizó en el valor estratégico de la experiencia del cliente.
Estos reconocimientos fortalecen el compromiso de BMI Ecuador. Su objetivo es seguir elevando sus estándares de atención. Además, también busca mantener siempre al cliente en el centro de su gestión. La compañía agradece a Praxis Human Xperience Ecuador y a Revista Vistazo por resaltar el valor de la experiencia como eje fundamental del vínculo con sus asegurados.
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