El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) emitió una advertencia pública tras detectar la circulación de documentos falsificados que emplean la imagen y logotipos institucionales para realizar cobros cobros indebidos. La entidad remarcó que la apariencia oficial de una notificación no garantiza su autenticidad y solicitó suspender cualquier transferencia monetaria originada en canales no autorizados.
Cobros indebidos a través de canales no oficiales
La alerta institucional se dio a conocer el 29 de agosto de 2026 mediante un comunicado oficial. Según la información difundida por el SENAE, personas inescrupulosas están utilizando el nombre, logotipo e imagen del organismo para engañar a los ciudadanos y exigir pagos fraudulentos.
«El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador advierte sobre la circulación de documentos falsificados que utilizan el nombre, logotipo e imagen institucional del SENAE para engañar a la ciudadanía y exigir pagos indebidos», señala el documento emitido por la institución.
Las autoridades enfatizaron que el hecho de que un documento presente elementos gráficos oficiales no significa que sea auténtico. Por este motivo, la institución exhortó a la ciudadanía a no realizar depósitos ni transferencias bancarias solicitadas desde correos electrónicos, números telefónicos o canales que no pertenezcan a la estructura formal del Estado.
Cómo verificar la autenticidad de las notificaciones
Frente al incremento de estas maniobras de engaño, el SENAE instó a la población a corroborar cualquier requerimiento de pago o de información personal antes de efectuar alguna transacción.
La verificación debe realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de la entidad aduanera. Asimismo, las autoridades solicitaron a la ciudadanía denunciar oportunamente cualquier intento de estafa cometido bajo la modalidad de falsificación de documentos institucionales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo identificar un documento falso del SENAE?
Un documento puede incluir logotipos o formatos similares a los oficiales y aun así ser falso. La autenticidad se confirma verificando la notificación directamente en los canales y sistemas oficiales del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador antes de realizar cualquier trámite o pago.
¿Qué hacer si recibe una solicitud de pago sospechosa de la Aduana?
No debe realizar depósitos ni transferencias bancarias ni entregar datos personales. La recomendación oficial es verificar el requerimiento en las plataformas del SENAE y denunciar el hecho ante las autoridades correspondientes.
¿Por qué medios se reciben estas comunicaciones fraudulentas?
Las notificaciones falsas suelen enviarse a través de correos electrónicos no oficiales, mensajes de texto, llamadas o números telefónicos no autorizados por la institución.
Conclusión
La circulación de documentos falsificados con la imagen del SENAE representa una amenaza para los ciudadanos a quienes se exige pagos indebidos. Ante este escenario, la Aduana del Ecuador reitera la importancia de validar toda notificación en sus plataformas oficiales antes de concretar cualquier desembolso monetario o entrega de información sensible.
Otras Noticias
Crisis del banano en Ecuador: Agrocalidad blinda con plástico la zona cero del Fusarium
