Banco Internacional sigue liderando el camino en digitalización con el lanzamiento de CHIP, su nuevo asesor virtual. Esta herramienta avanzada forma parte de la estrategia del banco para mejorar la inclusión financiera en Ecuador. Con el fin de adaptar sus servicios a las demandas actuales del mercado, Banco Internacional ha desarrollado una solución que no solo facilita el acceso a sus productos, sino que también promueve la accesibilidad para todos los usuarios.
Excelencia en accesibilidad
El informe “Ecuador Estado Digital 2024” de Mentinno Consultores destaca a Banco Internacional con un 89% de aceptación en accesibilidad para su banca en línea. Este resultado posiciona al banco como el líder en ofrecer un sitio web accesible para personas con discapacidades o limitaciones. El alto índice de accesibilidad refleja el compromiso continuo del banco con la inclusión digital y su responsabilidad social. Este enfoque asegura que todos los clientes, independientemente de sus habilidades, puedan disfrutar de una experiencia bancaria sin barreras.
CHIP: Asesoría instantánea al alcance de todos
CHIP, la nueva mascota digital del Banco Internacional, utiliza un chat bot para ofrecer asistencia inmediata a los clientes a través de WhatsApp. Este canal de comunicación permite a los usuarios consultar y contratar productos y servicios de manera rápida y eficiente. Con un total de 17,500 usuarios activos, el 40% de ellos utilizan el servicio de manera recurrente, lo que demuestra la aceptación y la utilidad de CHIP en la vida diaria de los clientes. La implementación de esta herramienta no solo mejora la eficiencia operativa del banco, sino que también proporciona una experiencia bancaria personalizada y accesible.
Beneficios adicionales para los clientes
Además de facilitar la consulta y contratación de servicios, CHIP también está diseñado para ofrecer soporte en tiempo real, responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios en la navegación por los diferentes servicios del banco. Esta capacidad de proporcionar respuestas rápidas y precisas contribuye a una mayor satisfacción del cliente y a una reducción en el tiempo de espera, lo que mejora la eficiencia general del servicio.
Un enfoque en el crecimiento sostenible
Banco Internacional está comprometido con el crecimiento y desarrollo sostenible de Ecuador. Con productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes, el banco busca ofrecer una experiencia bancaria ágil y eficiente. CHIP representa un avance significativo en la modernización de sus servicios, reafirmando el compromiso del banco con la innovación y la satisfacción del cliente. A medida que el banco continúa desarrollando nuevas soluciones digitales, su objetivo es mantener un enfoque centrado en el cliente y en la mejora constante de sus servicios.
Para conocer más sobre CHIP y los servicios del Banco Internacional, visita el siguiente enlace: https://walink.co/8015a3
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