Volkswagen, en colaboración con CarConnect, ha revolucionado el sector automotriz con su innovador proyecto, Prospección Inteligente Automotriz (PIA), que les ha valido el prestigioso reconocimiento Tech Revolution 2023. Este hito es un testimonio del compromiso de la compañía por ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional, tanto en la compra como en la postventa, destacando por su enfoque en la tecnología y la seguridad del cliente.
PIA: Solucionando Problemas de Postventa
Uno de los desafíos más significativos en la industria automotriz es la postventa. Los propietarios de vehículos a menudo se enfrentan a dificultades en el mantenimiento y la programación de servicios en talleres. PIA, la herramienta desarrollada por Volkswagen y CarConnect, se ha propuesto abordar este problema de manera inteligente y efectiva.
Previsión de Mantenimiento
Una de las características sobresalientes de PIA es su capacidad para predecir cuándo un vehículo debe ingresar al taller para mantenimiento preventivo. Además, utilizando alertas inteligentes, los propietarios de vehículos pueden programar sus servicios de manera óptima, evitando inconvenientes y garantizando la durabilidad de su automóvil.
Volkswagen: Transparencia en el Proceso
La digitalización de procesos es una parte fundamental de la estrategia de PIA. Los clientes de Volkswagen ahora tienen la oportunidad de seguir cada etapa del servicio de sus vehículos en los talleres. Esta transparencia no solo brinda confianza, sino que también empodera a los propietarios al estar al tanto de lo que sucede con sus vehículos.
Líderes en Innovación
Fabricio Galeas, gerente de Servicio Posventa de Impoventura-Volkswagen Ecuador, y Carlos Nieto, Product Owner Posventa de CarConnect, han sido los impulsores de esta exitosa iniciativa. Por lo tanto su visión de digitalizar procesos en el mercado automotriz y mejorar la experiencia del cliente ha llevado a Volkswagen a la cima de la innovación en la industria.
El Compromiso de Volkswagen
Volkswagen no solo se destaca por su compromiso con la innovación y la tecnología, sino también por su dedicación a la satisfacción del cliente. Por esa razón Fabricio Galeas, gerente de Servicio Posventa de Impoventura-Volkswagen Ecuador, enfatiza: “La tecnología nos brinda la oportunidad de innovar y crear nuevos procesos para acercarnos a nuestros clientes. Nuestro objetivo principal es brindar la mejor experiencia de compra y posventa para generar confianza en nuestros clientes”.
Seguridad en Cada Viaje
Con la implementación de PIA, Volkswagen demuestra su compromiso con la seguridad de sus clientes en cada viaje. La capacidad de prever y prevenir problemas en los vehículos no solo garantiza la tranquilidad de los propietarios, sino que también contribuye a la seguridad en las carreteras.
La colaboración entre Volkswagen y CarConnect para desarrollar PIA es un hito en la industria automotriz. Este proyecto pionero, centrado en la tecnología y la satisfacción del cliente, ha merecido el reconocimiento Tech Revolution 2023. Volkswagen demuestra una vez más su liderazgo en la innovación y su compromiso con la seguridad de sus clientes en cada viaje.
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