La suplantación de identidad en el Biess se ha convertido en una pesadilla para decenas de jubilados ecuatorianos. Adultos mayores enfrentan descuentos ilegales en sus pensiones por créditos que jamás solicitaron. A dos años del primer caso documentado, las víctimas siguen sin justicia mientras pierden hasta el 80% de su jubilación mensual.
Juan, nombre protegido por seguridad, vive un calvario desde que descubrió el fraude. Alguien se hizo pasar por él y obtuvo 20.000 dólares del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Cada mes observa impotente cómo su pensión se evapora pagando una deuda ajena.
Cómo Opera la Red de Suplantación de Identidad en el Biess
La investigación personal de Juan reveló un patrón alarmante. Los delincuentes accedieron a sus datos del IESS, modificaron su número celular y correo electrónico en los sistemas institucionales. Posteriormente manipularon su cuenta bancaria para transferir los fondos. Es evidente que estos casos de suplantación de identidad en el Biess han dejado muchos problemas sin resolver.
El dinero terminó en la cuenta de una persona con antecedentes penales. Sin embargo, ninguna entidad financiera detectó irregularidades en las transferencias. Las víctimas se preguntan cómo operan estos movimientos sin activar alertas de seguridad.
Más de 20 Casos Documentados sin Resolución
Durante 2024, el Biess reconoció inicialmente 20 casos de suplantación de identidad en el Biess. La cifra posteriormente se ajustó en un informe entregado a la Defensoría del Pueblo. No obstante, al cierre de este año muchos expedientes permanecen sin resolverse.
El cambio de autoridades en el Biess dejó los procesos en suspenso. Mientras tanto, el IESS se deslinda de responsabilidad argumentando que los créditos competen exclusivamente al banco del Seguro Social. Esta ausencia de coordinación agrava la situación de los afectados.
Testimonio de María: De Conserje a Víctima de Fraude
María entregó su cédula a cambio de 80 dólares en julio pasado. Ahora enfrenta una deuda de 9.000 dólares que nunca contrató. Su pensión de jubilada, ya de por sí reducida, sufre descuentos que le impiden cubrir necesidades básicas.
Cada martes acude a los plantones frente a la Caja del Seguro en Guayaquil. Allí coincide con decenas de jubilados en situación similar. Todos comparten desesperación, trámites interminables y la angustia de probar su inocencia respecto a las acusaciones de suplantación de identidad vinculadas al Biess.
Acciones de Protección: Algunos Ganan, Otros Esperan
El doctor Víctor Flores logró detener el descuento de 25.000 dólares mediante acción de protección. En mayo denunció la existencia de una red interna que manipula datos personales. Su caso fue exitoso, pero requirió recursos legales que no todos poseen.
Bolívar Potes también ganó su proceso al demostrar firma falsificada y cuenta bancaria irregular. Su crédito fraudulento ascendía a 30.550 dólares. A pesar de estos precedentes, continúan apareciendo nuevos casos pese a que el Biess implementó firma presencial y fotografía, para evitar la problemática de identidad suplantada.
La Defensoría del Pueblo Documenta el Problema
Gonzalo Ortega, defensor del Pueblo del Guayas, registra más de 10 acciones de protección por suplantación de identidad en el Biess. Cinco sentencias ya favorecen a los afectados. Ortega participa como amicus curiae para proteger los derechos de adultos mayores.
La Defensoría exhortó al IESS y Biess a fortalecer protocolos de seguridad. Hasta junio de 2025, el banco había detectado 14 casos fraudulentos. Sin embargo, las medidas implementadas resultan insuficientes según los testimonios recientes que detallan experiencias angustiosas por suplantaciones de identidad.
Evidencias de una Estructura Criminal Organizada
Los jubilados sospechan de una mafia que opera desde las entrañas institucionales. Esta estructura manipularía datos en el IESS, contaría con cómplices en el Biess y movería fondos a través de bancos privados. La coordinación sugiere un nivel de organización preocupante.
Juan explica que la suplantación de identidad en el Biess expone vacíos graves de seguridad. «Necesitamos que desmantelen la red que nos roba la tranquilidad», afirma. Los afectados demandan investigaciones profundas y sanciones ejemplares.
Conclusión: Justicia Pendiente para los Adultos Mayores
La suplantación de identidad en el Biess representa una deuda social urgente. Los jubilados no solo pierden dinero, también sacrifican dignidad y paz mental. Mientras las autoridades se organizan, decenas de adultos mayores pagan créditos ajenos esperando un milagro navideño: justicia real y protección efectiva de sus derechos.
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