San Luis Shopping presentó oficialmente Shopping Club, el primer programa de fidelización en Ecuador desarrollado por un centro comercial. Esta iniciativa pionera, creada por DK en noviembre de 2025, marca un hito en la industria retail del país al introducir un modelo innovador que recompensa la lealtad de los clientes frecuentes mediante beneficios exclusivos y experiencias personalizadas.
Durante el evento de presentación, DK dio a conocer los detalles de esta propuesta diseñada para conectar de manera más cercana con los consumidores ecuatorianos. Por tanto, Shopping Club se posiciona como un programa que reconoce la fidelidad del cliente mediante recompensas tangibles, experiencias de valor añadido y beneficios preferenciales continuos.
San Luis Shopping Inicia la Fase Piloto del Innovador Programa
San Luis Shopping fue elegido estratégicamente como el espacio donde iniciará la fase piloto de este programa de fidelización en Ecuador. La selección se fundamenta en su relevancia dentro de Quito: recibe más de 11 millones de visitantes anuales y cuenta con alianzas de más de 150 marcas reconocidas.
Esta etapa inicial permitirá evaluar el desempeño del modelo antes de expandirlo progresivamente. Además, DK planea implementarlo en sus demás centros comerciales: Quicentro Shopping, Quicentro Sur, San Marino Shopping, Portal Shopping, Maltería Plaza, Mall del Pacífico y Granados Plaza.
Beneficios Exclusivos para Miembros del Shopping Club
El programa se activará mediante una aplicación móvil intuitiva donde los usuarios registrarán sus compras y acumularán puntos. Estos puntos llevarán a los clientes a distintos niveles de beneficios progresivos dentro del programa.
Entre las recompensas que este programa de fidelización en Ecuador ofrecerá se destacan descuentos especiales en marcas aliadas, sorteos generales y experiencias VIP exclusivas. Igualmente, los miembros tendrán acceso a experiencias únicas personalizadas según el nivel alcanzado, así como preventa y acceso preferencial a promociones especiales.
Ventajas Estratégicas para Marcas Aliadas
Shopping Club también representa una herramienta estratégica clave para las marcas comerciales. DK destacó que la participación no tendrá costo económico, únicamente requerirá que las marcas ofrezcan un beneficio exclusivo para los miembros del programa de fidelización en Ecuador.
Las ventajas competitivas para los aliados comerciales incluyen mayor tráfico calificado hacia puntos de venta y visibilidad destacada en redes sociales del centro comercial. Por otra parte, tendrán exposición prioritaria en la web del programa, pantallas digitales internas, mailing y WhatsApp marketing.
Asimismo, las marcas participantes recibirán cobertura con influencers y creadores de contenido, participación en ruedas de prensa y materiales de comunicación oficial. Finalmente, accederán a branding compartido en eventos y activaciones especiales con audiencias estratégicas.
Innovación que Transforma la Experiencia de Compra
María Emilia Hidalgo, Subgerente de Customer Experience de DK, resaltó el hito que representa esta iniciativa para el sector comercial ecuatoriano. «Shopping Club nace como una propuesta que reconoce la fidelidad de nuestros clientes e impulsa simultáneamente el crecimiento de nuestros aliados comerciales», afirmó.
La ejecutiva destacó que este modelo permitirá entender mejor las preferencias del consumidor ecuatoriano. En consecuencia, se generarán experiencias más significativas y se construirá un ecosistema donde marcas, clientes y centros comerciales crezcan conjuntamente.
Con esta presentación, DK reafirmó su compromiso con la innovación y la transformación de la experiencia de compra en el país. Shopping Club se proyecta como un paso estratégico en la evolución del retail ecuatoriano, donde la fidelización y la creación de valor para el consumidor se posicionan como pilares fundamentales.
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