En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha causado una revolución digital en el sector bancario, impulsando una transformación sin precedentes. El procesamiento de datos más rápido y los bots de IA para la asistencia virtual son solo algunos ejemplos de cómo estas tecnologías están personalizando y agilizando las transacciones bancarias y comerciales.
Beneficios para los usuarios
Con la revolución digital, los usuarios disfrutan de una experiencia bancaria más integrada y personalizada gracias a los pagos sin contacto, las carteras y tarjetas digitales, y las aplicaciones bancarias para pagos QR. Esta digitalización ha fomentado la integración del ecosistema financiero y ha permitido una hiperpersonalización de los servicios ofrecidos a los clientes.
Competitividad y nube
Para mantenerse competitivos, los bancos están adoptando estas tecnologías y operando en la nube, optimizando sus operaciones y mejorando la experiencia del cliente. Sin embargo, este avance no está exento de desafíos de la revolución digital.
Desafíos del sector bancario frente a la revolución digital
Regulación
La necesidad de implementar normas y regulaciones que promuevan la seguridad y la confianza en la banca digital es crucial. En algunos países de América Latina, las leyes actuales no permiten que toda la información de los clientes se almacene en servidores en la nube.
Ciberseguridad
La protección de los datos financieros es fundamental, ya que el sector financiero es un objetivo constante de ciberataques.
Calidad de servicio y experiencia de usuario
Los clientes exigen una experiencia de usuario fluida y un servicio de alta calidad en todas las plataformas.
Sistemas heredados
La migración de datos de sistemas heredados a plataformas digitales avanzadas requiere una mayor capacidad en los centros de datos.
Infraestructura digital crítica
La revolución digital y la adopción de la IA requieren infraestructuras de alimentación y refrigeración capaces de soportar aplicaciones digitales modernas. Las instalaciones nuevas y modernizadas necesitan soluciones eficientes, escalables y flexibles.
Innovación y futuro en plena revolución digital
La IA está revolucionando el sector bancario, especialmente a través del uso de interfaces de programación de aplicaciones (API) de IA. Además, los chatbots inteligentes y asistentes virtuales gestionan el servicio de atención al cliente con rapidez y eficacia, estableciendo así nuevos estándares en la experiencia del cliente.
Por otro lado, en Vertiv, hemos identificado cómo los bancos líderes pueden mejorar la eficiencia operativa de sus centros de datos y prepararse para las futuras innovaciones de IA. De esta manera, la revolución digital comprende la integración de soluciones de IA, blockchain y fintech, junto con una infraestructura digital robusta y segura, permitirá a las instituciones financieras enfrentar desafíos futuros y aprovechar nuevas oportunidades.
Revolución digital: Continuidad y seguridad
Es crucial mantener la continuidad de los servicios y la seguridad de las operaciones bancarias. Esto incluye considerar la eficiencia energética, implementar sistemas de refrigeración que soporten tanto la IA como las cargas tradicionales, y utilizar sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) fiables para garantizar la calidad y continuidad de la energía.
La tranformación digital en la banca es inevitable y está en marcha. La adopción de la IA y otras tecnologías avanzadas no solo está mejorando la eficiencia operativa, sino también redefiniendo la experiencia del cliente, marcando el inicio de una nueva era en el sector financiero.
Otras noticias:
Google Maps ahora muestra a qué velocidad conduces
