Prosegur Cash Ecuador con inteligencia artificial y visión computacional está transformando su ciclo de efectivo. La compañía implementó soluciones de IA y Big Data que mejoraron en un 90% sus indicadores operativos y de seguridad en el país, desde la logística hasta la atención al cliente.
Asistentes técnicos inteligentes para cajeros automáticos
La empresa incorporó Asistentes Técnicos Inteligentes basados en IA para el mantenimiento de cajeros automáticos (ATMs) y máquinas Cash Today. Estos sistemas guían a los técnicos en tiempo real para detectar y resolver fallas. Como resultado, se reducen los reprocesos y los tiempos de indisponibilidad de las máquinas. Los clientes reciben, así, un servicio más rápido y continuo.
De manera simultánea, Prosegur Cash aplica Computer Vision para auditar el 100% de los procedimientos operativos en ATMs y en el manejo de bolsas de dinero. Esta tecnología revisa automáticamente los videos y entrega retroalimentación guiada. De esta forma, garantiza el cumplimiento estandarizado y minimiza los riesgos de seguridad. Además, la visión computacional refuerza la protección en delegaciones, previniendo incidentes y salvaguardando a personas y activos.
Prosegur Cash Ecuador con inteligencia artificial optimiza rutas y productividad
El uso estratégico del Big Data también beneficia la eficiencia operacional. La herramienta Cash GPT LV, un avanzado cuadro de mando, analiza la productividad del personal comparando sus desplazamientos con referencias de Google Maps. Esto permite identificar oportunidades de mejora con datos precisos y objetivos.
Por otra parte, la Sectorización Inteligente analiza la distribución geográfica de la demanda de efectivo. Gracias a este análisis, la compañía agrupa servicios de manera más eficiente. En consecuencia, mejora la planificación de rutas de recolección y distribución, y reduce los tiempos del ciclo operativo.
José Luis Rodríguez, director General de Prosegur Cash en Ecuador, destaca el impacto de estas iniciativas: «Estas soluciones nos permiten operar con más precisión y rapidez, optimizar la logística del efectivo en entornos complejos, y hacerlo con trazabilidad total y los más altos estándares de seguridad, aportando valor a nuestros clientes».
Ecosistema regional y formación de equipos
Las soluciones implementadas en Ecuador forman parte de un ecosistema regional más amplio. En Centroamérica, la compañía automatiza conciliaciones bancarias. En Colombia, usa asistentes inteligentes para agilizar la gestión comercial. Todas estas iniciativas se complementan con inversión en formación práctica de equipos regionales en creación de chatbots, prompting y conciliaciones avanzadas.
Prosegur Cash Ecuador con inteligencia artificial: resultados y perspectivas
Las iniciativas han reducido errores y reprocesos, aumentado la velocidad de respuesta y fortalecido la trazabilidad en toda la cadena de valor. Prosegur Cash emplea a 56.800 personas en 34 países y obtuvo ingresos de 2.090 millones de euros en 2024. En Ecuador, el modelo de Prosegur Cash Ecuador con inteligencia artificial confirma que la innovación tecnológica y la seguridad operativa pueden avanzar de la mano.
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