A partir del 14 de septiembre de 2024, la Cancillería de Ecuador ha implementado un plan de acción tras el cierre del consulado ecuatoriano en Venezuela.
Los servicios consulares que anteriormente se brindaban de forma presencial en Caracas, ahora se gestionarán telemáticamente a través de los consulados en Bogotá y Panamá. Este cambio afecta principalmente los trámites de documentos como pasaportes de emergencia, apostillas y legalizaciones.
Pasaportes de emergencia
Los ciudadanos ecuatorianos residentes en Venezuela que necesiten un pasaporte de emergencia deberán solicitar el trámite a través de las oficinas consulares en Bogotá o Ciudad de Panamá, por medio de correo electrónico. Este documento se emitirá de forma electrónica, simplificando el proceso sin necesidad de viajar a otro país.
Apostillas y legalizaciones
La legalización y apostillado de documentos ecuatorianos también será atendida vía telemática. Para aquellos documentos que cuenten con firma electrónica, los ciudadanos podrán realizar este trámite a través del portal de apostillas electrónicas de la Cancillería. Si los documentos son manuales, deberán enviarse por correo electrónico a las respectivas oficinas consulares en Bogotá o Panamá.
Registro Civil y otros servicios en línea
Ecuador ha dispuesto una serie de servicios 100% en línea a través de su plataforma digital. Entre ellos, los ecuatorianos podrán obtener copias de actas de nacimiento, matrimonio, y defunción, así como certificados de identidad y estado civil. Adicionalmente, servicios como el cambio de domicilio electoral o el envío de paquetes a través del servicio “Paquetería 4X4” se gestionarán sin costo de aranceles a través de plataformas digitales.
Atención a casos de vulnerabilidad
La Cancillería también ha habilitado vías especiales para atender a los ciudadanos ecuatorianos en situación de vulnerabilidad en Venezuela. Los casos que requieran asistencia urgente, como la repatriación de cadáveres o la restitución de menores, se gestionarán a través del Consulado de Ecuador en Bogotá. Este consulado coordinará con organismos internacionales, como la OIM, para garantizar un retorno asistido seguro.
Este cambio en la dinámica consular responde a la necesidad de continuar brindando servicios a los ciudadanos ecuatorianos sin la presencia física de una oficina consular en Venezuela. Sin embargo, la Cancillería se compromete a mantener la calidad de los servicios telemáticos y asegura que todos los trámites podrán realizarse de manera eficaz, a través de plataformas en línea y los consulados habilitados.
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