Pharmacy’s, cadena de farmacia de DIFARE, innova en su modelo de atención al cliente. Ahora incorpora cajas de autopago. Por lo que, con esta implementación se convierte en la primera farmacia del Ecuador en ofrecer un servicio que permite a los clientes escanear y pagar sus productos de manera autónoma y rápida.
Cómo funciona el servicio de autopago
El servicio de autopago está habilitado para productos de percha. Permite transacciones con tarjetas de débito o crédito (corriente) a partir de un monto mínimo de $1. Además, esta iniciativa busca extender esta nueva experiencia de servicio de forma progresiva a toda la red nacional de la cadena. Inicialmente, se implementa en Pharmacy’s Ciudad Colón.
“En Pharmacy’s evolucionamos junto a nuestros clientes, implementando nuevas formas de compra alineadas a las tendencias del mercado y a sus hábitos de consumo. Todos los clientes pueden utilizar este servicio y, en caso de requerir asistencia, cuentan con el apoyo de una asesora en los horarios de mayor afluencia, además de un botón de ayuda incorporado en cada caja que activa la atención inmediata por parte del personal de la farmacia.”, señaló Andrés Murillo, gerente de Pharmacy’s.
Innovación y reconocimiento en experiencia al cliente
Las cajas de autopago se integran. Con esta iniciativa, Pharmacy’s sigue demostrando su liderazgo en innovación. Por lo que, desarrolla soluciones que facilitan y enriquecen cada interacción con la marca. Por lo que,este compromiso ha sido reconocido con el primer lugar en experiencia de clientes. El reconocimiento fue otorgado por el CES de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, reforzando su posicionamiento como una marca comprometida con la mejora continua.
Acerca de Pharmacy’s
Cadena de farmacias al servicio de la salud de los ecuatorianos, con más de 170 locales a nivel nacional. Durante 23 años se ha caracterizado por brindar una atención cercana, confiable y beneficios reales de salud para sus clientes. Además, su compromiso con la excelencia en el servicio ha sido reconocido en el Praxis Xperience Index (PXI) 2025 y por el Centro de Estudios en Experiencia del Cliente (CES) de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Para mayor información: WEB: www.pharmacys.com.ec | FB: Pharmacys | Instagram: @pharmacys_ec | X: @pharmacys | Tiktok: @pharmacys_ec
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