Marriott International, con una cartera global de más de 9.000 hoteles distribuidos en 30 marcas y presente en 142 países y territorios, ha puesto su mirada estratégica en América Latina. Esta región se posiciona como una de las más prometedoras para el crecimiento del sector hotelero, debido al aumento en la demanda turística internacional, la aparición de nuevas aerolíneas low cost, y la creciente estabilidad económica en muchos de sus países.
El enfoque de la compañía está dirigido especialmente al segmento de lujo y a destinos emergentes, donde considera que aún hay gran potencial sin explotar. Dentro de su portafolio, Marriott incluye marcas icónicas como St. Regis, JW Marriott, Ritz-Carlton y The Luxury Collection, orientadas a un público premium y exigente.
Explosión de búsquedas y destinos emergentes en Sudamérica
Estudios recientes de Booking.com indican un significativo aumento en las búsquedas online desde Estados Unidos hacia Sudamérica. Perú lidera el ranking con un crecimiento del 2.650 % en búsquedas, seguido por Uruguay con un 412 %. Otros destinos en alza son Medellín (Colombia), San Carlos de Bariloche (Argentina) y Puerto Natales (Chile). Las grandes capitales también se mantienen fuertes: Bogotá, Lima, Buenos Aires y Río de Janeiro presentan incrementos sostenidos.
Este interés renovado por la región no ha pasado desapercibido para Marriott, que está capitalizando la oportunidad mediante nuevas aperturas y alianzas estratégicas.
Marriott Luxury Group: consolidación en América Latina
La división de lujo de Marriott, conocida como Marriott Luxury Group, ya opera en 17 países de la región, con 64 hoteles que representan más de 11.700 habitaciones. Esta cifra supone el 10 % de sus propiedades de lujo a nivel mundial. Para consolidar esta presencia, la empresa tiene 35 hoteles adicionales en proceso de desarrollo, lo que aumentará su participación regional en más del 50 %.
Uno de los hitos recientes fue la apertura de Almare, un resort solo para adultos en México, que se convirtió en la propiedad número 500 de Marriott en América Latina. Este año se esperan nuevos lanzamientos en el Caribe y México, incluyendo hoteles en Aruba, Riviera Maya, Turks & Caicos, Punta Cana y Barbados.
Mercado clave para el crecimiento
El año 2024 fue récord para el turismo en Brasil, con más de 6,6 millones de turistas extranjeros, un incremento del 12,6 %. Estados Unidos y Argentina lideran como países emisores. En este contexto, Marriott ha iniciado una ofensiva para posicionar marcas de lujo como W Hotels, JW Marriott y Ritz-Carlton.
Brasil ha sido una prioridad clara en la estrategia de expansión de Marriott. Actualmente, la cadena cuenta con 14 hoteles en el país, abarcando nueve marcas y sumando casi 3.600 habitaciones. Sin embargo, en un país tan extenso y diverso, esta cifra apenas roza el potencial real.
Entre las novedades se encuentran la apertura de W São Paulo y su versión residencial, W Residences São Paulo. A esto se suma un pipeline de seis hoteles en desarrollo con más de 1.900 habitaciones y diez proyectos de residencias de marca, una tendencia creciente en el mercado inmobiliario de lujo.
Nuevas aperturas e impulso a marcas en desarrollo
Marriott también apunta a diversificar su portafolio en Brasil con marcas que aún no tienen presencia en el país. Para este año se prevén inauguraciones como The Westin São Paulo y Tropical Hotel da Amazônia, un hotel de Tribute Portfolio. Ambas propiedades marcan el debut de sus respectivas marcas en el mercado brasileño.
Además, Marriott sigue apostando por hoteles ya consolidados en el país como el Sheraton Grand Rio Hotel and Resort —único con playa privada en Río— y el Renaissance São Paulo, conocido por su oferta gastronómica y buffet de feijoada.
Estrategia de conversiones y alianzas locales
Una de las tácticas que ha permitido a Marriott acelerar su expansión ha sido la conversión de hoteles ya existentes. En 2024, el 32 % de las habitaciones firmadas en el Caribe y América Latina fueron por conversión. Las marcas líderes en esta estrategia son Autograph Collection Hotels, The Luxury Collection y Tribute Portfolio.
Ejemplos exitosos de esta estrategia se pueden encontrar en Nicaragua, donde la expansión de City Express by Marriott ha dinamizado el mercado local. Marriott también ha reforzado su cooperación con socios locales, lo que le permite adaptarse a los marcos regulatorios y aprovechar redes y recursos estratégicos.
All Inclusive de lujo: una apuesta en crecimiento
El segmento all inclusive se ha convertido en un pilar fundamental de crecimiento para Marriott, que busca diferenciarse con propiedades de lujo bajo este modelo. Actualmente, opera resorts all inclusive en México, Costa Rica y Brasil.
Algunos ejemplos destacados incluyen Planet Hollywood Costa Rica (Autograph Collection), The Westin Reserva Conchal y The Westin Porto de Galinhas en Brasil. Para 2025, se espera la apertura del segundo Ritz-Carlton all inclusive en Yanuna, República Dominicana, como parte de su ofensiva en este lucrativo mercado.
Marriott Bonvoy y fidelización del cliente
El programa de fidelización Marriott Bonvoy es un motor clave detrás de la estrategia regional. En Brasil, ya cuenta con más de 1,3 millones de miembros. Con nuevas propiedades, promociones exclusivas y paquetes personalizados, Marriott busca fortalecer aún más su relación con los viajeros premium y aprovechar el crecimiento del turismo regional.
La cadena hotelera ve a América Latina no solo como un destino en auge, sino como una región estratégica para proyectar su liderazgo global en hospitalidad.
Fuente: Forbes Ecuador
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