Quito, 06 de Julio 2026 – La adopción de pagos digitales, el comercio electrónico y las transferencias inmediatas ha transformado la forma de pagar en Ecuador y en la región, mientras la inteligencia artificial se consolida como una aliada clave para detectar y prevenir intentos de fraude con mayor precisión. En este contexto, Visa comparte cinco recomendaciones para que las personas aprovechen los beneficios de estas innovaciones reforzando la seguridad de sus pagos y cuidando mejor su información personal.
“El crecimiento del comercio digital, la proliferación de herramientas delictivas de bajo costo y el auge de los ataques contra la identidad impulsados por inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que protegemos a los consumidores, los comercios y toda la cadena de valor de los pagos. Mantenemos nuestro compromiso de liderar este esfuerzo, proteger miles de millones de transacciones cada día y fortalecer la confianza que permite prosperar a la economía digital», afirmó María Victoria Lozano, Directora Senior de Riesgo para Visa Región Andina.
“En Ecuador, es muy importante recordar que es posible protegerse adecuadamente de fraudes, y que la primera línea de defensa es estar informados, para mantenernos atentos y proteger la información personal al realizar transacciones de pagos electrónicos y digitales”, mencionó Jonathan Scaillon, gerente general de Visa en Ecuador.
Modalidades de fraude más frecuentes
Fraude cibernético
- El fraude cibernético se refiere al que se realiza en internet por medio del uso de algún software malicioso para obtener tus datos personales, números de cuenta y claves personales.
Para evitarlo
- Nunca ingreses a la página web de tu banco desde links o accesos rápidos que recibas en correos electrónicos, así dichos correos provengan de tu entidad financiera.
- Siempre teclea la dirección de la página web del banco directamente en el buscador.
- Los bancos nunca solicitan tus claves o información financiera a través de correos electrónicos o mensajes de texto. Por lo tanto, no contestes dichos mensajes.
- No descargues archivos adjuntos de direcciones desconocidas, pueden ser malware, para capturar tus datos o impactar tu organización.
- Procura no utilizar computadoras o redes WIFI públicas para acceder a la página web de tu banco o realizar transacciones a través de la banca movil.
Phishing
Es una modalidad de estafa que intenta que reveles tus números de tarjetas, de identidad personal, de cuentas bancarias y demás información privada, generalmente a través de un correo electrónico o mensaje. Hoy esta amenaza evolucionó: los delincuentes ya no solo buscan tus datos, buscan tu identidad completa. Con inteligencia artificial pueden crear correos, voces y hasta videos (deepfakes) que imitan de forma muy convincente a tu banco, a una entidad conocida o incluso a una persona de confianza, lo que hace más difícil detectar el engaño a simple vista.
La mayoría de estas estafas comienzan con un mensaje que incluye un enlace hacia un sitio falso, muy parecido al original, con los mismos logotipos y gráficos de la institución que buscan replicar. Cuando ingresas tu información allí, esta es dirigida directamente a los estafadores, quienes pueden usarla para suplantar tu identidad en otras transacciones o plataformas.
Para combatir el phishing
- Considera sospechosa toda solicitud de información personal por correo electrónico.
- No respondas a esos mensajes de correo electrónico, no presiones ninguno de sus enlaces o links, ni ingreses información en sitios web dudosos.
- Verifica la legitimidad de la solicitud de información poniéndote en contacto con el número telefónico de tu banco.
- Denuncia los mensajes de correo electrónico o sitios web sospechosos ante tu institución financiera.
Vishing
- En esta modalidad de fraude, los estafadores hacen llamadas telefónicas haciéndose pasar por representantes de compañías de tarjetas, instituciones financieras, e incluso a nombre de organizaciones de caridad o comercios, avisando que el consumidor ha sido ganador de un concurso o promoción y debe presentarse en cierta dirección con identificación y su tarjeta de débito o crédito para obtener su premio.
- Estas acciones se conocen bajo el término Vishing, el cual combina ‘voz’ y ‘phishing’. A través del Vishing, los defraudadores normalmente utilizan un sistema de mensajes pregrabados o una persona que le llama para solicitarle, en muchos casos, información financiera personal.
- También los defraudadores pueden tratar de obtener su información personal durante la llamada o que le pidan marcar a otro número para introducir números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento, números de identificación personal y otros datos sensibles.
- Con estas llamadas, en dónde además te pueden llegar a pedir información financiera personal, puedes llegar a ser víctima de fraude. Por ello, es importante que aprendas a detectar sus señales y si sospechas que has sido víctima, debes estar preparado para tomar acción inmediata.
Para combatir el Vishing
- Si consideras que ha recibido alguna llamada no legítima, investiga quién te llamó y evita presentarte en la dirección indicada. Revisa tus estados de cuenta cuidadosamente y reporta de inmediato a tu banco si ves alguna transacción sospechosa.
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