La inteligencia artificial generativa está transformando fundamentalmente la manera en que interactuamos, trabajamos, nos comunicamos y creamos contenido, generando propuestas de valor y abriendo nuevas oportunidades de negocios. Según un informe de McKinsey, esta tecnología tiene el potencial de agregar entre 2,6 y 4,4 billones de dólares al PIB global.
En el marco del Mobile World Congress celebrado en Barcelona, directivos de destacadas empresas tecnológicas como IBM, Telefónica, Huawei y Fortinet compartieron sus perspectivas sobre cómo la inteligencia artificial generativa está siendo aprovechada en diversos sectores empresariales.
Joan Ramón Mallart, responsable de experiencia de usuario en IBM Consulting, resaltó la importancia de esta tecnología en la capacitación y mejora de los profesionales. Destacó casos concretos donde la IA generativa está siendo utilizada, como en centros de contacto donde se ofrece una atención al cliente altamente personalizada mediante mensajes adaptados al vocabulario del usuario.
Por otro lado, José Juan Haro, director para Hispanoamérica de Negocios Mayoristas y Asuntos Públicos de Telefónica, analizó cómo la inteligencia artificial está revolucionando el servicio al cliente al permitir una atención más rápida y personalizada a través de diversos canales, lo que se traduce en una mejora de la experiencia del cliente y una mayor eficiencia empresarial.
César Funes, VP de Asuntos Públicos de Huawei Latam, enfatizó la importancia de la IA en la transformación digital de múltiples industrias. Mencionó una plataforma de nube para desarrolladores de aplicaciones de IA que facilita la creación de modelos específicos para diversas verticales empresariales.
Finalmente, Joao Horta, VP de Programa de Innovación y Estrategias de Crecimiento para Proveedores de Servicios en Latam y Canadá de Fortinet, resaltó el papel crucial de la IA en la seguridad cibernética. Explicó cómo Fortinet utiliza la IA en su centro de inteligencia de amenazas para identificar y prevenir ataques de ransomware sofisticados, contribuyendo así a la detección de amenazas invisibles y desconocidas.
En conjunto, estos testimonios subrayan la relevancia y la diversidad de aplicaciones de la inteligencia artificial generativa en el ámbito empresarial, desde la personalización del servicio al cliente hasta la seguridad cibernética avanzada.
Fuente:
www.itsitio.com
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