La inteligencia artificial en el comercio minorista está redefiniendo las compras navideñas en Ecuador. Un nuevo reporte de Globant revela cómo la IA transformará el Black Friday y Cyber Monday 2025, generando oportunidades sin precedentes para retailers ecuatorianos.
El comercio electrónico ecuatoriano alcanzó USD 5.500 millones en 2024, creciendo un 24% respecto a 2023. La Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico estima que el eCommerce representará entre 10% y 12% del comercio minorista total para 2025.
Consumidores Intencionales: El Nuevo Perfil del Comprador Digital
Los compradores ecuatorianos adoptan actitudes más reflexivas y orientadas al valor. En lugar de perseguir descuentos masivos, priorizan experiencias personalizadas y marcas alineadas con sus valores éticos.
Globant destaca que la inteligencia artificial en el comercio minorista influyó en USD 229 mil millones en ventas online globales durante 2024. Además, el 72% de empresas integran IA en al menos una función del negocio, superando el 55% del año anterior.
Cinco Estrategias Clave para Retailers Ecuatorianos
Santiago Noziglia, CEO del Retail Studio de Globant, explica que los retailers deben ofrecer experiencias personalizadas sin fricciones. Por tanto, las marcas exitosas implementarán estas estrategias:
Personalización inteligente con IA: Los sistemas deben analizar historiales de navegación y compras para ofrecer recomendaciones verdaderamente relevantes. La inteligencia artificial en el comercio minorista permite superar los descuentos genéricos del «20% off».
Campañas anticipadas desde septiembre: Esperar hasta noviembre ya no es viable. Los meses previos son cruciales para construir consideración de marca y conectar con compradores intencionales.
Propuestas de valor a precio completo: Los descuentos excesivos erosionan el valor de marca a largo plazo. En consecuencia, los retailers deben invertir en transparencia y storytelling poderoso.
Ejecución Omnicanal y Experiencias Inmersivas
La experiencia fluida desde el descubrimiento hasta la compra define el éxito actual. Los productos encontrados en aplicaciones deben estar disponibles instantáneamente para entrega o retiro el mismo día.
Asimismo, las tiendas físicas evolucionan más allá de la exhibición tradicional. Se transforman en centros logísticos, espacios comunitarios y zonas de experiencia inmersiva donde el personal actúa como embajador de marca.
El Futuro del Retail Ecuatoriano Impulsado por IA
El informe concluye que la inteligencia artificial en el comercio minorista será el factor diferencial en 2025. Desde marketing predictivo hasta experiencias inmersivas en tienda, los retailers que aprovechen la IA construirán vínculos emocionales profundos con consumidores ecuatorianos.
La temporada navideña 2025 marcará un punto de inflexión. Los retailers que reconozcan este cambio de mentalidad conquistarán la lealtad del consumidor, no solo durante fin de año sino también en 2026 y más allá.
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