Goldman Sachs mantiene su calificación de Compra para Salesforce (NYSE:CRM) después del lanzamiento de Agentforce 3.0. Esta nueva versión trae mejoras importantes en observabilidad, interoperabilidad y rapidez para generar valor, aspectos que Goldman Sachs destaca como cruciales para el futuro de Salesforce.
Novedades tecnológicas en Agentforce 3.0
Una de las novedades principales es el Centro de Comando, la primera capa nativa de observabilidad que Salesforce crea para sus agentes de IA. Esta función ofrece datos en tiempo real y se conecta con otras herramientas, como Datadog. Esto mejora el seguimiento y control de los sistemas inteligentes, respaldando así la calificación de Compra que mantiene Goldman Sachs.
Además, Salesforce adoptó el Protocolo de Contexto de Modelo abierto. Esto le permite conectar sus agentes con sistemas externos, como PayPal (NASDAQ:PYPL) y Slack, sin necesidad de usar código personalizado. Al mismo tiempo, mantiene reglas claras de control mediante políticas en lenguaje natural.
Impacto comercial y perspectivas
En el área comercial, Salesforce agregó cerca de 100 acciones preconfiguradas con precios según uso, a $0.10 por acción. También ofrece una licencia ilimitada para agentes internos. Goldman Sachs cree que esta estrategia facilitará que más clientes usen la plataforma, apoyando así su calificación de Compra.
Los resultados de versiones anteriores de Agentforce son claros. Engine redujo el tiempo para manejar casos en un 15%. 1-800Cuentaant resolvió de forma autónoma el 70% de los chats administrativos. Grupo Globo, por su parte, aumentó la retención de suscriptores en un 22%.
Conclusión sobre Goldman Sachs y Salesforce
Goldman Sachs mantiene calificación de Compra para Salesforce basado en estos avances y resultados concretos. Esto sugiere que Salesforce tiene un fuerte potencial de crecimiento. En un mercado en constante cambio por la inteligencia artificial, esta acción puede ser una buena opción para los inversionistas.
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