Generali Ecuador ha lanzado su renovada página web, www.generali.com.ec, en un esfuerzo por mejorar la experiencia de usuarios y brokers. La nueva plataforma busca refrescar la imagen de la aseguradora en el país y adaptarse a las demandas digitales actuales. Pablo Betancourt, Gerente Comercial y Marketing, señala que la web ofrece una navegación más fluida, con un diseño atractivo y funciones optimizadas. Este cambio refleja el compromiso de Generali con la innovación y la modernidad.
Facilidades para los brokers
Para los brokers, Generali ha incorporado varias facilidades específicas en la nueva web. Ahora cuentan con acceso a portales de facturación y emisión, así como información detallada de productos y condiciones generales. También se ha publicado información de Gobierno Corporativo, que asegura la transparencia en la gestión y los balances de la compañía. Aunque la página es principalmente institucional, se está desarrollando una oficina virtual para ofrecer a los brokers un espacio de consultas y gestión en tiempo real. Esto promete mejorar significativamente la eficiencia y funcionalidad.
Optimización para usuarios finales
Los usuarios finales también se benefician de la nueva web. La plataforma proporciona información actualizada sobre Generali y su grupo, incluyendo una sección dedicada a su historia y oportunidades de empleo. Además, se ha mejorado la facilidad de contacto con opciones directas a través de llamadas, WhatsApp, y geolocalización de oficinas. Estos cambios buscan ofrecer una experiencia más accesible y conveniente.
Nuevos canales de soporte
La aseguradora ha introducido varios canales de soporte y comunicación. Se ha lanzado una nueva línea nacional (55 05 007) para consultas y asistencias 24/7. También se ha habilitado un formulario de contacto en la página web para atención inmediata. Estas adiciones son parte del ciclo estratégico de Generali, centrado en la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente.
Comunicación y estrategias de implementación
Generali presentó estas mejoras en su primer Town Hall del año y continúa informando a sus socios comerciales sobre las nuevas herramientas. Este enfoque estratégico refleja los pilares de la compañía: conectar con el cliente, generar crecimiento rentable, optimizar operaciones y transformar la compañía mediante la digitalización. Generali, con más de 190 años de historia, sigue comprometida con la innovación y el servicio de calidad.
Sobre Generali
Fundada en Trieste, Italia, en 1831, Generali se ha convertido en una de las principales compañías de seguros del mundo, con presencia en más de 50 países y 70 millones de clientes. En Ecuador, Generali cuenta con 84 años de trayectoria, siendo la primera aseguradora en el país, y sigue dedicada al bienestar de las personas y al desarrollo sostenible.
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