La entidad financiera Produbanco informó que fue reconocida con el primer lugar en experiencia de clientes dentro de la categoría de instituciones financieras en el Ecuador, según el estudio multisectorial desarrollado por el Centro de Experiencia y Servicios (CES) de la Universidad de los Hemisferios.
Reconocimiento a Produbanco con el primer lugar en experiencia de clientes
La medición destacó el desempeño del banco en atributos clave como transparencia operativa, cumplimiento de promesas y cercanía con los usuarios. Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital, y Dayana Benítez, líder de experiencia del cliente, recibieron la distinción que ratifica la estrategia corporativa enfocada en la innovación digital y la excelencia en el servicio bancario nacional. Esta valoración consolida el liderazgo institucional de la entidad en el sistema bancario privado del país.
Fuente: Produbanco
