Puntos Clave
- La Junta de Política y Regulación Financiera aprueba nuevas normas sobre tarifas y cargos financieros.
- Mayor transparencia en el cobro de membresías anuales y límites a los costos de diferidos con intereses.
- Exigencia de verificación biométrica y autenticación en dos pasos para compras virtuales de alto valor.
El sistema financiero ecuatoriano implementa desde este mes una batería de cinco modificaciones regulatorias de gran impacto para millones de cuentahabientes y titulares de tarjetas de crédito y débito en el país. Las disposiciones, emitidas por la Junta de Política y Regulación Financiera tras consultas técnicas con la Superintendencia de Bancos y la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca), buscan dotar de mayor transparencia al cobro de servicios financieros, combatir cobros indebidos y reforzar la seguridad en transacciones electrónicas cotidianas.
Regulación de membresías, claridad en diferidos y anulación de cargos no autorizados
El primer gran cambio concierne a las cuotas de membresía y mantenimiento anual: las entidades bancarias deberán notificar con al menos 30 días de anticipación el cargo respectivo, otorgando al usuario el derecho de cancelar la tarjeta sin penalidades si no desea renovar el servicio. Asimismo, se prohíbe el cobro automático de membresías en tarjetas que no hayan registrado movimientos en los últimos seis meses, protegiendo a los usuarios de cobros fantasma.
En segundo lugar, se establece un desglose obligatorio y detallado de las tasas de interés efectivas aplicadas a las modalidades de pago diferido, exigiendo que las plataformas de banca móvil muestren el costo total financiero proyectado antes de que el cliente confirme la operación. Como tercer eje, se agiliza el trámite de reclamos por consumos no reconocidos: los bancos dispondrán de un plazo máximo de 7 días hábiles para restituir provisionalmente los fondos mientras se investiga el fraude denunciado, aliviando la angustia de los consumidores afectados.
Refuerzo biométrico en compras virtuales y límites automáticos en cajeros
La cuarta modificación responde a los crecientes riesgos de ciberfraude y clonación de plásticos en plataformas de comercio electrónico. A partir de ahora, toda compra digital que supere un umbral específico requerirá obligatoriamente una doble capa de autenticación, combinando contraseñas dinámicas (OTP) enviadas por mensajería encriptada con verificación facial o huella dactilar a través de la aplicación bancaria del usuario.
Finalmente, el quinto cambio empodera a los tarjetahabientes permitiéndoles configurar desde sus teléfonos inteligentes límites diarios de retiro en cajeros automáticos, bloquear temporalmente el uso internacional de la tarjeta y habilitar o restringir compras por comercio electrónico con un solo toque. Estas medidas modernizan sustancialmente la relación entre la banca y los ciudadanos, fortaleciendo la confianza en los medios de pago digitales en el Ecuador y fomentando una mayor inclusión financiera.
Fuente original: El Comercio
