El comercio electrónico y las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) han experimentado un auge sin precedentes desde 2020, impulsado por la pandemia de Covid-19. En este nuevo panorama, el comercio en línea se ha convertido en un pilar fundamental para estos negocios.
Antes, el comercio electrónico era principalmente un recurso para pequeños negocios, pero en la actualidad abarca desde productos de ocio hasta artículos de primera necesidad, consolidándose como una parte integral de la economía.
El viejo dicho «si no estás en internet, no existes» solía provocar escepticismo, pero hoy en día es una verdad incontestable. Lo que alguna vez se consideró una moda o una práctica para generar estatus, ahora es una estrategia esencial para la supervivencia y el crecimiento de los negocios.
Cuando un usuario visita una página web desconocida, su objetivo inicial puede ser simplemente satisfacer su curiosidad. Sin embargo, si encuentra productos o servicios atractivos y el proceso de compra es sencillo y transparente, es probable que se convierta en un cliente potencial. En ese momento, el nombre de esa página web quedará grabado en su mente como una opción confiable para futuras compras.
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