Reacciones por nuevas fallas del Banco Pichincha
La mañana del 4 de agosto, usuarios del Banco Pichincha se enfrentaron a otra jornada de frustración al intentar acceder a la banca móvil y web. En lugar de poder gestionar sus cuentas, los clientes recibieron mensajes de error como “tenemos problemas, por favor intentar más tarde” o “lamentamos el inconveniente, estamos trabajando para solucionarlo”.
Lejos de encontrar una solución rápida, los usuarios tuvieron que esperar indefinidamente. Algunos mensajes les pedían aguardar unos minutos, pero no se ofrecieron alternativas funcionales. Esta situación aumentó el malestar y generó múltiples reacciones negativas en redes sociales.
Banco Pichincha en medio de la polémica digital
Una vez más, Banco Pichincha se convirtió en tendencia en la red social X (antes Twitter). Esta vez, las quejas se centraron en la imposibilidad de acceder al dinero correspondiente a sus quincenas.
Las críticas hacia la entidad no solo apuntan a los errores técnicos, sino también a la falta de una respuesta institucional eficiente. Los clientes exigen soluciones concretas y un sistema más robusto, que evite que estos inconvenientes se repitan.
Presidente del banco ofrece disculpas tras altercado
El presidente del Banco Pichincha, Antonio Acosta, también se vio envuelto en la controversia. En redes sociales se viralizó un video donde responde de manera ofensiva a un cliente molesto por las fallas digitales.
“Cámbiese de banco y no joda”, fueron sus palabras. Tras la presión social, el presidente ofreció disculpas públicas, reconociendo que su actitud fue inapropiada y no representaba los valores de la entidad.
Persisten dudas sobre la fiabilidad del sistema
Este no es un caso aislado. Las interrupciones del sistema digital del Banco Pichincha han sido frecuentes en los últimos meses. La falta de continuidad en el servicio levanta dudas sobre la seguridad y estabilidad de la plataforma.
La confianza de los usuarios ha disminuido y muchos consideran buscar nuevas opciones bancarias ante la inestabilidad constante. La institución deberá tomar medidas urgentes si desea recuperar la credibilidad perdida.
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