La atención renal en Ecuador está evolucionando hacia modelos más integrales donde el bienestar del paciente, el talento humano y la sostenibilidad institucional se convierten en pilares fundamentales. En este contexto, DaVita Ecuador ha consolidado una cultura organizacional basada en el principio de ser primero una comunidad y segundo una compañía, integrando propósito, liderazgo y gestión del talento para mejorar los resultados en salud.
La organización forma parte de DaVita, el mayor proveedor de servicios de atención renal en Estados Unidos y con presencia en 15 países. En Ecuador opera con 27 clínicas distribuidas en siete provincias y cuenta con más de 1.500 colaboradores que trabajan bajo una visión centrada en la búsqueda constante de un mañana más saludable.
Cultura organizacional que fortalece la atención renal
Uno de los elementos clave del modelo de DaVita Ecuador es su cultura corporativa, que se ha convertido en un activo estratégico para garantizar la calidad del servicio. Esta cultura se basa en siete valores organizacionales que orientan el comportamiento y la toma de decisiones dentro de la institución.
Entre estos valores destacan la excelencia en el servicio, la integridad, el trabajo en equipo, la mejora continua, la responsabilidad y compromiso, la realización personal y profesional, y la diversión como elemento que fortalece el sentido de comunidad. Estos principios se integran en procesos formales de gestión del talento como evaluaciones anuales de desempeño, planes de sucesión, programas de liderazgo y promoción interna.
La trilogía del cuidado como eje del modelo
Un componente central del enfoque institucional es la llamada Trilogía del Cuidado, un concepto que articula tres dimensiones estratégicas dentro de la organización.
La primera se enfoca en ofrecer una atención integral y empática a los pacientes. La segunda prioriza el bienestar y desarrollo profesional de los compañeros de equipo. Finalmente, la tercera dimensión aborda la responsabilidad social y ambiental que la organización mantiene con la comunidad.
Este enfoque permite que la cultura organizacional se refleje tanto en la experiencia de los pacientes como en la gestión interna, generando un impacto positivo que fortalece la reputación y sostenibilidad de la institución.
Resultados que reflejan el impacto en la atención renal
La consolidación de este modelo cultural también se refleja en indicadores organizacionales sólidos. Durante 2025, DaVita Ecuador registró una rotación voluntaria de apenas 4,8 %, una cifra significativamente baja dentro del sector salud.
Además, la encuesta anual de compromiso interno alcanzó una calificación de 9,5 sobre 10 con una participación superior al 95 % de los colaboradores. Estos resultados evidencian una fuerte conexión entre los trabajadores y la misión institucional, lo que contribuye directamente a mejorar la calidad de la atención renal brindada a los pacientes.
Liderazgo y equidad impulsan el desarrollo institucional
Otro aspecto relevante del modelo de gestión es su enfoque en diversidad, equidad e inclusión. Actualmente el 53 % de la plantilla de DaVita Ecuador está conformada por mujeres y el 70 % de las posiciones de liderazgo son ocupadas por talento femenino.
Este enfoque demuestra que el desarrollo profesional dentro de la organización se basa en el mérito y en oportunidades de crecimiento para todos los colaboradores. Al mismo tiempo, fortalece el liderazgo interno y la estabilidad organizacional.
Según Catalina Andrade, Directora de People Services de DaVita Ecuador, la sostenibilidad organizacional no depende únicamente de indicadores financieros. También requiere coherencia entre propósito, liderazgo y cultura.
En un contexto donde las empresas buscan ventajas competitivas duraderas, el modelo de DaVita demuestra que construir comunidad dentro de la organización puede convertirse en un motor clave para la innovación, la retención de talento y el fortalecimiento continuo de la atención renal en el país.
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