A partir del 31 de julio de 2025, American Express dejará de ofrecer paquetes combinados de hotel y vuelo a través de su portal AmexTravel.com. Esta opción, que funcionó durante más de dos décadas, permitía a los viajeros reservar vuelos y hospedaje en una sola operación.
La compañía informó que la medida forma parte de una estrategia para simplificar su plataforma y optimizar la experiencia del usuario. A partir de la fecha señalada, los clientes aún podrán reservar vuelos y hoteles, pero por separado.
La opción de “combinar y ahorrar” llega a su fin
Aunque los titulares de tarjetas American Express seguirán teniendo acceso a reservas individuales de vuelos y hoteles, ya no podrán aprovechar la comodidad de los paquetes combinados. La función “combinar y ahorrar”, popular entre quienes buscaban eficiencia y posibles descuentos, dejará de estar disponible.
Esta modificación obliga a algunos usuarios a cambiar la forma en que planifican sus viajes, ya que deberán completar dos transacciones distintas.
Motivos no oficiales, pero posibles señales
American Express no ha revelado públicamente las razones precisas para eliminar esta funcionalidad. Sin embargo, se especula que la baja demanda o la necesidad de enfocar esfuerzos en servicios más personalizados podrían estar detrás de la decisión.
A diferencia de Amex, empresas como Chase y Capital One continúan ofreciendo paquetes de viaje, lo que marca una diferencia clara en las estrategias actuales de cada marca.
¿Qué cambia para los titulares de tarjetas?
Para quienes estaban acostumbrados a la practicidad de reservar todo en un solo proceso, este cambio representa una modificación importante.
Los usuarios deberán invertir más tiempo al buscar vuelos y hospedaje por separado, aunque podrían encontrar más flexibilidad y control en el proceso. Elegir itinerarios personalizados se convierte en la nueva norma para muchos viajeros.
Un rediseño progresivo en AmexTravel.com
La eliminación de los paquetes combinados podría interpretarse como parte de una transformación más amplia del portal AmexTravel.com. La plataforma ha ganado popularidad entre los usuarios que emplean sus puntos Membership Rewards, y el rediseño apunta a hacer la experiencia más fluida y enfocada en el usuario.
American Express también ha reforzado los beneficios para los titulares de tarjetas Platinum y Centurion, con servicios como conserjería personalizada, acceso a salas VIP en aeropuertos y reservas exclusivas de hotel.
Más allá de Amex: una tendencia global en el turismo
La decisión de American Express se alinea con un cambio más profundo en la industria del turismo, centrado en la personalización. Las agencias de viaje online están ofreciendo cada vez más servicios a la carta, permitiendo a los usuarios diseñar sus propios viajes con precisión.
Nuevas herramientas tecnológicas, como las funciones de planificación inteligente de TripAdvisor y soluciones basadas en inteligencia artificial, están desplazando los tradicionales paquetes vacacionales. Aunque estos siguen siendo populares entre ciertos segmentos, la tendencia va hacia la individualización del itinerario.
Qué hacer antes del 31 de julio de 2025
Los titulares de tarjetas que planean viajar y deseen aprovechar los paquetes aún disponibles deben reservar antes de la fecha límite. Las reservas hechas con antelación seguirán vigentes y no requerirán cambios.
Para futuros viajes, será necesario reservar cada componente de forma independiente. Los puntos Membership Rewards continuarán siendo válidos, y los servicios de conserjería y beneficios exclusivos seguirán operativos.
Conclusión: el viaje, más personalizado que nunca
La decisión de American Express refleja un giro más amplio en el comportamiento del consumidor: mayor control, más opciones y experiencias adaptadas a cada viajero.
Aunque algunos usuarios extrañarán la simplicidad de los paquetes de viaje, otros verán una oportunidad para personalizar aún más sus planes. La compañía mantiene su compromiso con los beneficios premium, mientras el mercado turístico se adapta a un nuevo paradigma: la flexibilidad como prioridad.
Fuente: TTW
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