Usuarios frustrados por la espera y la falta de respuestas
Los ciudadanos que acudieron el 9 de mayo al Registro Civil en Quito recibieron una mala noticia: no hay turnos para sacar la cédula sino hasta agosto de 2025. Esta situación se ha repetido constantemente, dejando claro que no hay turnos para sacar la cédula en tiempos más convenientes. Algunos usuarios, al consultar en la ventanilla de información, conocieron que las fechas más cercanas disponibles son el 28 y 29 de agosto.
Largas esperas y malestar
Nancy, una de las afectadas, contó que tramitó la cédula de su hija hace 15 días, pero aún no recibe el documento. Le pidieron regresar este 9 de mayo, sin embargo, vuelve a enfrentarse a que no hay turnos para sacar la cédula sin largas esperas. Volvieron a posponer la entrega hasta el 22 de mayo.
Otro ciudadano, Christian, mencionó que tampoco ha podido recibir la cédula de su madre, una adulta mayor. Dijo que la necesita con urgencia para agendar citas médicas.
Muchos usuarios se quejan de que, aunque necesitan el documento para trámites importantes, los turnos están agotados. Como solución, los funcionarios ofrecen un certificado de cedulación, que se entrega el mismo día y cuesta USD 5, pero no reemplaza completamente a la cédula. La renovación del documento cuesta USD 16. Lamentablemente, no hay turnos para sacar la cédula ni vía urgente.
“No entiendo cómo pueden entregar el certificado al instante, pero no la cédula. Me hacen pagar dos veces y perder más tiempo”, reclamó otra usuaria.
¿Qué dice el Registro Civil?
La institución explicó en un comunicado que la atención depende de la capacidad operativa de cada agencia. También recordó que solo se atiende a quienes ya pagaron en el banco y agendaron un turno virtual.
Aseguró que los turnos se abren cada mes y se asignan hasta llenarse. Además, indicó que la alta demanda se debe a eventos como las elecciones y el regreso a clases en la región Litoral.
Mientras tanto…
Las personas que necesitan una cédula para trámites urgentes deben usar el certificado de cedulación. Este documento es válido legalmente, pero implica un gasto adicional y más trámites para los usuarios.
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